FAQ (Често Задавани Въпроси)
Какви скорости предлагате?
Скоростта ли е единственото преимущество,
което ще получа чрез интернет услугата от Евроком НЕТ?
Мога ли да играя компютърни игри чрез вашата
мрежа?
Колко струва?
Обявената месечна цена всичко ли включва?
С други думи това позволява ли ми достъп до Интернет по всяко
време на деня с произволна продължителност без допълнително
увеличение на цената?
Месечната цена включва ли стойността на телефонните
повиквания?
Трябва ли да си закупя кабелен модем ?
Къде и кога услугата ще бъде достъпна?
Съвместима ли е услугата с моя компютър?
Трябва ли да съм клиент на кабелната телевизия?
Мога ли да получа услугата, ако не съм клиент
на мрежата на Евроком?
Трябва ли да имам договор с Евроком Нет?
Трябва ли да сменя e-mail адреса си?
Статични или динамични са IP адресите в
мрежата?
Какъв е Вашият целеви пазарен сегмент? За
кого е подходяща услугата?
Как мога да се абонирам за услугата?
Какви скорости мога да очаквам?
Кои операционни системи поддържате?
Как да свържа кабелния модем към моя компютър?
Мога ли да гледам кабелна телевизия, докато
използвам кабелния модем за сърфиране в Интернет?
След като кабелният модем има 10Base-T етернет
(със 10 Mbps скорост), защо моята максимална скорост е "само"
384 Kbps?
Какво трябва да направя за да настроя кабелния
модем?
Как мога да разбера кога кабелният модем
се е свързал?
Има ли кабелният модем някакви параметри
за настройване от страна на клиента?
Какво ще се случи, когато има промяна в
програмното осигуряване на модема? Мога ли да го заредя в
своя модем?
Какво ще се случи, ако моят кабелен модем
е изключен, когато правите обновяването на софтуера на кабелния
модем?
Мога ли да използвам своята мрежова платка,
която вече е поставена в компютъра ми?
В кои други градове и от кои други кабелни
оператори се предлага услугата "Интернет по Кабелно Разпределителна
Мрежа" и съответно на какви цени?
Какви скорости предлагате?
Ние проектирахме нашата мрежа така, че клиентите ни да
имат скорост на "даунлоуд" до 384 Kbps. Поради естеството
на Интернет обаче, скоростите могат да се променят. Когато
Интернет- трафикът е голям, например рано вечер или през почивните
дни, скоростите могат да се понижат, докато по средата на
седмицата, рано сутрин, те са често по-високи. Ние се опитваме
да решим тези проблеми като използваме специални кеширащи
сървъри. Те запомнят сайтовете, така че ако някой от нашата
мрежа посети която и да е страница, следващият потребител
може да я получи направо от кеширащия сървър, което видимо
увеличава скоростта. Ние ще добавяме капацитет според нуждите,
за да поддържаме максимални скорости.
В началото на страницата
Скоростта ли е единственото преимущество,
което ще получа чрез интернет услугата от Евроком НЕТ ?
След първоначалната регистрация, кабелният модем ще бъде
винаги свързан. Вие трябва само да включите своя компютър,
да стартирате браузъра си и в следващия момент сте в Интернет.
Няма загуба на време в безуспешни опити да получите достъп
до мрежата.
Допълнително преимущество за клиентите е, че телефонната Ви
линия е винаги свободна за лична употреба - просто защото
Интернет- услугата, която Ви предоставяме, използва същия
кабел, чрез който имате възможност да гледате телевизия.
В началото на страницата
Мога ли да играя компютърни игри чрез
вашата мрежа?
Да. Можете да играете заедно с Ваши приятели, които също
имат достъп до Евроком Нет, или директно със стотиците компютри
в най-голямата мрежа от компютърни клубове. Всъщност, голяма
част от тези клубове също са свързани към мрежата с помощта
на Евроком Нет.
В началото на страницата
Колко струва?
За цените на различните видове услуги, погледнете в секция
Услуги/Цени
Обявената месечна цена всичко ли включва?
С други думи това позволява ли ми достъп до Интернет по всяко
време на деня с произволна продължителност без допълнително
увеличение на цената?
Да.
В началото на страницата
Месечната цена включва ли стойността на
телефонните повиквания?
Кабелният модем не използва Вашата телефонна линия за
достъп до Интернет, така че времето на връзката не е телефонно
повикване. Месечната цена покрива целия Ви Интернет- достъп
през Вашия кабелен модем.
В началото на страницата
Трябва ли да си закупя кабелен модем ?
Кабелният модем се предоставя от нас, като клиентът има
възможности за закупуването или за наемането му на възможно
най-ниска цена. За сега не можете да си закупите модем от
другаде, тъй като ние работим с модеми, които са DOCSIS сертифицирани
и са преминали тестов период от 3 месеца в нашата мрежа. По
този начин ние гарантираме цялостна и непрекъсваема услуга
за всички клиенти от гледна точка на техническото обурудване.
В началото на страницата
Къде и кога услугата ще бъде достъпна
?
Необходимо е да живеете в район, където Евроком има изградена
кабелна мрежа и предлага своите услуги. Ако желаете да получите
повече информация за плановете ни за развитие и за сроковете
в които услугата ще бъде достъпна във Вашия район, обърнете
се към местния офис на Евроком.
В началото на страницата
Съвместима ли е услугата с моя компютър?
Вашият компютър (PC или Mac) трябва да отговаря на някои
минимални условия. Macintosh и Windows 95- потребителите трябва
да имат също така 10Base-T етернет платка в компютъра си.
Ако не притежавате такава, моля обърнете се към доставчика
на Вашия компютър.
Услугата на свързаност с кабелен модем е съвместима с Windows
95/98/ME/NT/2000 и с Mac OS 8.5, 8.51, 8.6 или 9, Linux и
други UNIX операционни системи.
В началото на страницата
Трябва ли да съм клиент на кабелната
телевизия?
Да. Трябва да сте свързан към кабелната телевизионна мрежа.
Ако вече сте свързан към кабелната мрежа на Евроком, след
като попълните заявка, Евроком ще инсталира вътрешен кабел
до Вашия компютър.
В началото на страницата
Мога ли да получа услугата, ако не съм
клиент на мрежата на Евроком?
Вашият дом трябва да е физически свързан към кабелната
мрежа на Евроком, а Вие да сте клиент на кабелната ТВ.
В началото на страницата
Трябва ли да имам договор с Евроком Нет?
Да, трябва да подпишете договор за доставка на интернет.
В началото на страницата
Трябва ли да сменя e-mail адреса си?
Не е задължително. Ако имате пощенска кутия някаде другаде,
например в Hotmail или други уеб-базирани пощенски услуги,
не е необходима промяна. При свързването към нашата услуга
Вие ще получите е-mail - адрес и при нас.
В началото на страницата
Статични или динамични са IP адресите
в мрежата?
IP адресите се разпределят динамично.
В началото на страницата
Какъв е Вашият целеви пазарен сегмент?
За кого е подходяща услугата?
Тази широколентова интернет- услуга е подходяща за потребители,
които искат първокласна производителност, напреднали интернет-
потребители - клиенти и родители, които желаят ясна и фиксирана
месечна цена за достъп до Интернет.
В началото на страницата
Как мога да се абонирам за услугата?
За да станете клиент на услугата на Евроком НЕТ, се обърнете
към обслужващия Ви офис на кабелната телевизия. За повече
информация погледнете секция Контакти.
В началото на страницата
Какви скорости мога да очаквам?
Според услугите които предоставяме, нашите клиенти могат
да постигат скорости от:
Download скорости до 128 / 256 / 384 Kbps (Килобита в секунда)
Upload скорости до 64 / 128 Kbps
Поради естеството на Интернет обаче, скоростите могат да се
променят. Когато Интернет трафикът е голям, например рано
вечер или през почивните дни, скоростите могат да се понижат,
докато по средата на седмицата, рано сутрин, те са често по-високи.
Ние се опитваме да решим тези проблеми като използваме специални
кеширащи сървъри. Те запомнят сайтовете, така че ако някой
от нашата мрежа посети която и да е страница, следващият потребител
може да я получи направо от кеширащия сървър, което видимо
увеличава скоростта. Ние ще добавяме капацитет според нуждите,
за да поддържаме максимални скорости.
В началото на страницата
Кои операционни системи поддържате?
Кабелният модем може да работи с всяка операционна система
поддържаща TCP/IP, която използва динамично получаване на
IP адреса. Ето защо, потребителите могат да имат достъп чрез
компютри с операционни системи, като Linux, Solaris, Windows
2000, Windows NT или Windows 3.1/95/98/ME, както и Mac OS
8.5, 8.51, 8.6 или 9.
Моля отбележете си, че клиентът е отговорен за настройката
на своя компютър.
В началото на страницата
Как да свържа кабелния модем към моя
компютър?
Кабелният модем има вграден 10Base-T Етернет порт, а някои
модели и USB порт. Ето защо Ви е необходим компютър, който
има Етернет мрежова платка или пък USB порт. Ако не притежавате
мрежова платка можете да попитате за такава в магазина, от
който сте закупили компютъра си.
В началото на страницата
Мога ли да гледам кабелна телевизия,
докато използвам кабелния модем за сърфиране в Интернет?
Да. Системата за свързване на кабелния модем към мрежата
използва различни канали от каналите на ТВ програмите, които
се ретранслират по кабелната мрежа, така че едновременно могат
да работят, както телевизорът, така и кабелният модем.
В началото на страницата
След като кабелният модем има 10Base-T
етернет (със 10 Mbps скорост), защо моята максимална скорост
е "само" 384 Kbps?
Широколентовата услуга, към която сте свързан, всъщност
има по-голям капацитет от 10Mbps. Това е споделен капацитет
и следователно е капацитет, към който са свързани множество
потребители. Ние преценихме, че системата трябва да предлага
максимално 128/256/384 Kbps на един потребител.
В началото на страницата
Какво трябва да направя за да настроя
кабелния модем?
Нищо. Пълната настройка на модема се извършва автоматично
от нас по време на процеса на регистриране.
В началото на страницата
Как мога да разбера кога кабелният модем
се е свързал?
Кабелният модем има диагностични светодиоди на предния
панел. Те показват състоянието на връзката към кабелната мрежа,
на захранването и на връзката към компютъра.
В началото на страницата
Има ли кабелният модем някакви параметри
за настройване от страна на клиента?
Не. Нашето оборудване в Главната станция поема цялото
конфигуриране на модема. Няма възможност за намеса от страна
на клиента.
В началото на страницата
Какво ще се случи, когато има промяна
в програмното осигуряване на модема? Мога ли да го заредя
в своя модем?
Ние имаме изградено сътрудничество с производителите на
кабелни модеми. Когато има промяна в софтуера на модема, ние
ще го обновим автоматично.
В началото на страницата
Какво ще се случи, ако моят кабелен модем
е изключен, когато правите обновяването на софтуера на кабелния
модем?
Вашият кабелен модем автоматично ще се опита да обнови
своя софтуер, когато го включите. Така ще сте сигурен, че
имате най-подходящите софтуерни промени.
В началото на страницата
Мога ли да използвам своята мрежова платка,
която вече е поставена в компютъра ми?
Да, ако това е 10Base-T етернет платка.
В началото на страницата
В кои други градове и от кои други кабелни
оператори се предлага услугата "Интернет по Кабелно Разпределителна
Мрежа" и съответно на какви цени ?
В София услугата се предлага от "КабелБГ" и
"Евротур САТ ТВ", а във Варна от "МСАТ".
Цените може да видите съответно на техните страници.
В началото на страницата
|
